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 ACRC Analyse
et
Conduite
de la
Relation
Commerciale |
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Accompagnement de l'étudiant durant la 1° année |
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FICHE N° 1 |
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Tuteur |
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Compréhension du fonctionnement de l’unité
commerciale et de son équipe |
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Curiosité, intérêt pour l’activité de l’unité |
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Motivation |
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Présentation personnelle |
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Esprit
d’équipe |
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Ponctualité |
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Responsable
pédagogique |
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Intérêt, utilité, pertinence des informations obtenues |
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Caractéristiques du rayon/magasin et de la relation
commerciale |
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Organisation de l’unité commerciale et l’équipe
commerciale |
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Spécificités de l’offre: produits, services, marques, etc. |
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Caractéristiques générales du marché local : zone
d’attraction, clientèle, concurrence, environnement |
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Groupe
ou enseigne : caractéristiques (importance, organisation,
stratégie…), évolution |
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Méthodologies mises en oeuvre |
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Repérage et choix des sources d’informations |
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Rigueur
des recherches effectuées |
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Savoirs appliqués, connaissances mises en pratique |
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Unité
commerciale et relation commerciale |
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Approche mercatique et caractéristiques des produits et
services |
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Caractéristiques d’un marché : offre, demande,
environnement |
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segmentation |
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Moyens et outils utilisés |
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Logiciels |
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Système
d’information de l’UC |
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FICHE N° 2 |
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Tuteur |
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Efficacité de la
contribution à la gestion courante du rayon |
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Contrôle balisage et
étiquetage |
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Contrôle de l’application
de la réglementation commerciale (hygiène, prix…) |
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Vérification et fixation
des prix de vente |
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Intérêt des informations
remontées (remarques clients, présentation des produits…) |
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Contrôles effectués à des
moments significatifs de l’activité du rayon
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Respect des consignes |
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Degré d’initiative |
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Mise en place de l’offre |
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Compréhension des objectifs
du rayon |
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Respect des règles, cahiers
des charges… spécifiques de l’unité commerciale |
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Diagnostics – analyses
(rayon, famille ou catégorie de produits ou services) |
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Pertinence des
observations (anomalies, dysfonctionnements, améliorations
possibles…) |
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Intérêt des améliorations
proposées |
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Responsable
pédagogique |
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Informations spécifiques à l’unité commerciale |
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Richesse |
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Intérêt |
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Méthodologies mises en oeuvre |
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Rigueur
des analyses ou diagnostics |
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Méthodes d’évaluation des performances commerciales |
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Présentation et diffusion des analyses, diagnostics
effectués (supports créés…) |
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Savoirs appliqués, connaissances mises en pratique |
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Etapes
et caractéristiques du cycle d’exploitation |
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Marchandisage : agencement général de l’UC, présentation
de l’offre, indicateurs d’efficacité |
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Comportements des clients : facteurs explicatifs,
processus d’achat |
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Fixation des prix, prise en compte des coûts, évaluation
des performances financières |
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Caractéristiques des produits et services :
conditionnements, qualité… |
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Contraintes légales (affichage des prix, hygiène,
sécurité…) |
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Maintenance et gestion des risques |
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Moyens et outils utilisés |
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Adaptation et maîtrise des logiciels utilisés |
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Utilisation du système d’information de l’unité
commerciale |
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