Les 4 étapes du projet

de développement de l'unité commerciale

et le rôle des 3 acteurs

Les objectifs de l'étudiant

Définir un thème de projet : identifier un problème commercial ou une amélioration souhaitable dans les domaines du développement de la clientèle et / ou du développement de l’offre de produits et services de l’unité commerciale.

Evaluer la faisabilité du projet compte tenu du contexte du rayon/magasin et des ressources mobilisables dans celle-ci ou dans l’établissement d’enseignement.

Les rôles des acteurs du projet

Le problème commercial ou l’amélioration souhaitable sont identifiés par l'étudiant en fonction des indications données par le tuteur et le responsable pédagogique. Ils peuvent être issus directement d’un besoin exprimé par le tuteur. Ils peuvent aussi avoir pour origine une proposition de l'étudiant ou du responsable pédagogique.

Le Tuteur

- Propose une projet en relation avec un problème commercial ou une amélioration souhaitée

- Définit les contraintes de temps et de coût

- Aide l'étudiant à évaluer la faisabilité de l’étude du problème commercial en lui donnant des orientations et en lui fournissant les informations et moyens nécessaires

- Etudie les propositions du stagiaire

- Valide le thème du projet

- Signe ou fait signer par l’autorité compétente la note de cadrage et l’annexe pédagogique

L'étudiant

- Suggère un projet issu de ses observations personnelles

- Recherche et synthétise les informations permettant d’évaluer la faisabilité de l’étude du problème ou de l’amélioration souhaitable

- Formalise le projet ainsi que les grandes lignes d’un plan d’action

- Prend en considération le contexte de l’unité commerciale, vérifie la cohérence du projet avec sa politique commerciale et ses objectifs, évalue les risques

- Rédige un plan d’action synthétique voir : le Projet : Méthodes et Outils

- Communique oralement et par écrit le résultat de son travail au tuteur et au responsable pédagogique

Le Responsable pédagogique

- Suggère une finalité de projet

- Aide l’étudiant à comprendre le problème commercial et à formaliser le projet

- Evalue la capacité de l’étudiant à mener à bien le projet compte tenu des compétences acquises et des tâches à réaliser (compétences à acquérir)

- Valide la finalité et le plan d’action du projet en fonction des compétences à faire acquérir indiquées dans le référentiel de certification des connaissances théoriques susceptibles d’être mobilisées

Les objectifs de l'étudiant

Planifier avec précision les étapes du projet en élaborant un plan d’action (cahier des charges, organigramme de tâches…). voir : le Projet : Méthodes et Outils

Définir avec précision les ressources à utiliser nécessaires

Définir les méthodologies à mettre en œuvre

Indiquer régulièrement aux personnes concernées dans l’unité commerciale l’avancement du diagnostic ainsi que les résultats obtenus

Le Tuteur

- Fournit les informations et moyens nécessaires

- Valide :

-    le planning du diagnostic,

-    le budget,

-    les méthodologies proposées,

-    les supports de présentation du projet destinés aux personnels de l’unité commerciale

- Assure le suivi régulier du diagnostic et valide les adaptations ou modifications proposées

L'étudiant

- Définit les objectifs opérationnels permettant de réaliser le diagnostic commercial

- Planifie avec précision la réalisation du diagnostic : liste des principales tâches à réaliser, estimation de la durée de chacune d’elles

- Etablit un budget prévisionnel en évaluant les ressources internes (à l’unité commerciale et à l’établissement scolaire) ou externes nécessaires à la réalisation des différentes étapes

- Rédige une note de cadrage du diagnostic reprenant ses principaux aspects

- Anticipe les risques et difficultés susceptibles d’apparaître au cours de la réalisation du diagnostic

- Respecte les contraintes (budget, planification des étapes, méthodologies définies avec le responsable pédagogique et le tuteur…) et informe des écarts éventuellement constatés

- Communique et veille à la coordination des membres de l’équipe

- Communique les résultats du diagnostic aux personnels de l’unité commerciale concernés (communication écrite, supports de communication orale) . voir : le Projet : Méthodes et Outils

Le Responsable pédagogique

- Aide l’étudiant à définir les objectifs, planifier, budgétiser le diagnostic ainsi qu’à identifier les risques potentiels

- Conseille et aide l’étudiant à formaliser les méthodologies à mettre en œuvre

- Veille à la richesses des connaissances théoriques liées aux diverses dimensions du diagnostic

- Vérifie le réalisme et la qualité des supports créés : planning, budget, note de cadrage du projet, support de présentation aux responsables de l’unité commerciale, supports d’étude utilisés, etc.

- Aide l’étudiant à utiliser les outils informatiques  nécessaires

Les objectifs de l'étudiant

Formuler des propositions concrètes de nature à résoudre le problème commercial analysé lors du diagnostic commercial.

Elaborer le plan d’action ou le cahier des charges correspondant à la mise en œuvre des propositions en intégrant les ressources nécessaires et les délais de mise en œuvre.

Prendre en compte les répercussions humaines, financières et organisationnelles liées à la mise en oeuvre du projet.

Maîtriser les connaissances théoriques en relation avec les propositions effectuées.

Compléter le diagnostic en cas de nécessité.

Le Tuteur

Aide l'étudiant à définir :

• des propositions concrètes en relation avec les résultats du diagnostic,

• les moyens et les ressources nécessaires à une mise en œuvre éventuelle de ces propositions.

Rappelle les contraintes spécifiques à l’unité commerciale.

L'étudiant

Elabore des propositions concrètes cohérentes avec les résultats obtenus lors du diagnostic.

Mobilise les compétences et les connaissances nécessaires à la définition de ces propositions.

Informe oralement et / ou par écrit son tuteur et son responsable pédagogique de la nature de ses propositions

Le Responsable pédagogique

Met en valeur les liens avec les connaissances théoriques et favorise leur maîtrise

Aide l’étudiant à définir des propositions cohérentes et pertinentes

Conseille sur les adaptations à effectuer éventuellement

Vérifie la qualité des supports créés

Les objectifs de l'étudiant

Communiquer (réunion, supports écrits) les résultats obtenus à tous les acteurs concernés

Analyser les points faibles et points forts de son projet et de sa réalisation.

Réaliser un dossier d’étude (10 pages hors annexes) qui servira de support à l’épreuve de l’examen comportant :

• Une analyse commerciale structurée et actuelle de l’unité commerciale dans son contexte local et le cas échéant dans le contexte de son réseau

• Un diagnostic partiel de l’unité commerciale précisant les conditions, moyens, méthodes… permettant d’aboutir et d’étayer le diagnostic

• Une préconisation justifiée et argumentée

• Une analyse des répercussions humaines, financières et organisationnelles de la préconisation,

• Des premières réflexions pour la mise en œuvre de la préconisation.

Eventuellement

Assurer le suivi ou les tâches nécessaires à la réalisation du projet.