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| accueil | |||||||||||||
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Le Programme MUC |
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Management de l’unité commerciale
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Développement des UC - DUC - Mercatique - fondements et mercatique d'enseigne (savoir)
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Gestion de la relation commerciale - GRC - VENDRE - ACRC - PDUC
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Management et Gestion des UC - MGUC - Manager - Communiquer - Gérer - MGUC
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(Référentiel : S4-S5-S6-S7 =Mercatique–Management–Gestion–Communication) |
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OBJECTIFS |
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I Savoir |
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II Savoir vendre - Savoir Faire |
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III Savoir Manager |
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IV Savoir Communiquer |
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V Savoir Gérer |
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I |
Savoir |
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Thèmes |
1 |
LA DÉMARCHE MERCATIQUE |
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2 |
LE MARCHÉ |
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Les |
3 |
L'ÉTUDE DE LA DEMANDE |
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fondements |
4 |
LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR |
DUC |
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5 |
LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE |
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6 |
LE CONCEPT DE PRODUIT |
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7 |
LA MARQUE |
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8 |
LE PACKAGING |
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9 |
LA QUALITÉ |
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La |
10 |
L'UNITÉ COMMERCIALE |
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mercatique |
11 |
LA CLIENTÈLE DE L'UNITÉ COMMERCIALE |
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d'enseigne |
12 |
LE COMPORTEMENT DES CLIENTS DE L'UNITÉ COMMERCIALE |
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13 |
LA DIMENSION HUMAINE DE LA RELATION COMMERCIALE |
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14 |
LA MERCATIQUE APRÈS-VENTE |
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15 |
LE MERCHANDISING |
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16 |
L'OFFRE DE L'UNITÉ COMMERCIALE |
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17 |
LE PRIX |
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18 |
L'ORGANISATION MANAGÉRIALE ET LES RESSOURCES HUMAINES |
GRC |
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19 |
LES ACHATS, LES APPROVISIONNEMENTS, LA MAINTENANCE |
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20 |
LA COMMUNICATION LOCALE |
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21 |
L'EVALUATION DES PERFORMANCES DE L'UNITÉ COMMERCIALE |
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22 |
LES RÉSEAUX D'UNITÉ COMMERCIALE |
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23 |
LES RELATIONS PRODUCTEURS-DISTRIBUTEURS |
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24 |
LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DU RÉSEAU |
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25 |
LA STRATÉGIE D'OFFRE ET DE POSITIONNEMENT |
ACRC |
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26 |
LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION |
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27 |
LA STRATÉGIE D'ACHAT ET DE LOGISTIQUE |
Projet |
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28 |
L'UNITÉ COMMERCIALE : UNE ORGANISATION |
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29 |
LE MANAGEMENT DE L'UNITÉ COMMERCIALE |
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30 |
L'EQUIPE COMMERCIALE |
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31 |
LA CONSTITUTION ET L'ÉVOLUTION DE L'ÉQUIPE COMMERCIALE |
MGUC |
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32 |
LA RÉMUNÉRATION DE LÉQUIPE COMMERCIALE |
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33 |
L'ORGANISATION DU TRAVAIL DE L'ÉQUIPE |
MGUC |
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34 |
LA VALORISATION ET L'ANIMATION DE L’ÉQUIPE |
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II |
Savoir Faire |
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Analyse |
1 |
Réussir une étude de marché |
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Action |
2 |
Classer la population : les PCS |
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3 |
Effectuer une étude documentaire |
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4 |
Réaliser une étude qualitative |
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5 |
Construire un échantillon |
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6 |
Réaliser un sondage |
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7 |
Utiliser un panel |
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8 |
Réaliser une étude de satisfaction |
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9 |
Réaliser une étude d'image |
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10 |
Réaliser une étude de notoriété |
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11 |
Réaliser une étude de zone de chalandise |
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12 |
Construire un assortiment |
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13 |
Réimplanter les rayons d'une UC |
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14 |
Faire l'analyse merchandising d'un rayon |
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15 |
Rechercher un nom de marque |
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16 |
Créer un logo |
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17 |
Choisir un graphisme |
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18 |
Accueillir un client |
GRC |
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19 |
Rédiger un argumentaire |
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20 |
Mener un entretien de vente |
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21 |
Construire un plan média |
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22 |
Concevoir et tester une publicité |
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23 |
Créer un document publicitaire |
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24 |
Distribuer un document publicitaire |
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25 |
Gérer les relations presse |
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26 |
Utiliser le téléphone |
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27 |
Réaliser un publipostage |
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28 |
Gérer une BDD |
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29 |
Agencer une vitrine |
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30 |
Organiser une action promotionnelle |
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31 |
Organiser une animation |
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32 |
Organiser un concours, une loterie |
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33 |
Organiser un événement |
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34 |
Participer à une foire, un salon |
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35 |
Développer un site Internet |
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36 |
Créer un club client |
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III |
Savoir Manager |
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Coaching |
1 |
Gérer son temps |
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2 |
Gérer son stress |
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3 |
Planifier |
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4 |
Recruter |
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5 |
Préparer et animer une réunion |
MGUC |
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6 |
Constituer une équipe motivée |
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