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Savoir |
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GC - Gestion de
clientèle |
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1 |
1 |
LA DEMARCHE MERCATIQUE |
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2 |
LE
MARCHÉ ET SON ENVIRONNEMENT |
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3 |
3 |
LA
CONCURRENCE ET LA VEILLE |
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4 |
4 |
LA
DEMANDE |
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5 |
5 |
ANALYSE DE LA CLIENTELE |
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6 |
6 |
LES ORIENTATIONS STRATEGIQUES |
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7 |
7 |
LA
GESTION DE L'OFFRE |
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8 |
8 |
LE PRIX |
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9 |
9 |
LA DISTRIBUTION |
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10 |
LA COMMUNICATION MEDIA |
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11 |
11 |
LA COMMUNICATION HORS MEDIA |
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RC - Relation clients
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1 |
LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE |
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2 |
LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION |
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3 |
LES RELATIONS ENTRE LES ACTEURS
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4 |
L'EFFICACITE RELATIONNELLE |
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5 |
LA NEGOCIATION : LE DIAGNOSTIC |
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6 |
LA NEGOCIATION : LA PROPOSITION |
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17 |
7 |
LA NEGOCIATION : LA CONCLUSION |
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19 |
8 |
LA NEGOCIATION ENTREPRISES/PARTICULIERS |
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20 |
9 |
LA NEGOCIATION B TO B |
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21 |
10 |
LA NEGOCIATION ENTREPRISES/DISTRIBUTEURS |
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MEC - Management de
l'équipe commerciale
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1 |
LE CADRE MANAGERIAL |
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2 |
LEQUIPE : ELEMENT DE LA STRUCTURE
COMMERCIALE |
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3 |
LA RELATION MANAGERIALE |
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4 |
LA CONSTITUTION ET L'EVOLUTION DE
LEQUIPE COMMERCIALE |
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26 |
5 |
L'ORGANISATION DU TRAVAIL DE L'EQUIPE
COMMERCIALE |
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27 |
6 |
LA MISE EN OEUVRE DES PLANS D'ACTION
COMMERCIALE |
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7 |
L'ANIMATION DE L'EQUIPE |
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29 |
8 |
LE MANAGEMENT DU RESEAU DE VENTE |
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30 |
9 |
LE MANAGEMENT DE PROJET |
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Savoir Faire |
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RC -
SAVOIR COMMUNIQUER
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1 |
Comment devenir meilleur récepteur ? |
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2 |
Comment devenir meilleur émetteur ? |
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3 |
Comment développer son sens de l'observation ? |
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4 |
Quels rites pour bien vendre
? |
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5 |
Comment écouter mieux ? |
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6 |
Comment développer l'empathie ? |
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7 |
Comment reformuler
? |
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8 |
Comment développer l'assertivité ? |
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9 |
Comment développer la créativité ? |
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10 |
Comment être bien dans sa peau ? |
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11 |
Comment être positif ? |
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12 |
Comment s'adapter en restant soi-même ? |
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13 |
Quels mots-clés dans une négociation ? |
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14 |
Comment parler mieux
? |
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15 |
Comment parler en public
? |
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16 |
Comment convaincre
? |
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17 |
Comment établir une relation de confiance ? |
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18 |
Comment résoudre un conflit interpersonnel ? |
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19 |
Comment distinguer le vrai du faux
? |
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RC -
SAVOIR NEGOCIER (Vendre et Manager) (RC & MEC) |
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1 |
Comment constituer un fichier
? |
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2 |
qui s'adresser
? |
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3 |
Comment préparer une négociation ? |
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4 |
Comment mener un entretien
? |
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5 |
Comment construire une proposition
? |
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6 |
Comment créer des outils d'aide à la vente ? |
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7 |
Comment trouver des solutions gagnant-gagnant ? |
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8 |
Comment amener l'autre à négocier ? |
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9 |
Comment rédiger un contrat ? |
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10 |
Comment négocier avec des particuliers ? |
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11 |
Comment vendre en porte à porte ? |
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12 |
Comment négocier avec des entreprises ? |
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13 |
Comment lire et/ou établir un cahier des charges ? |
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14 |
Comment négocier avec l'administration ? |
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15 |
Comment répondre à un appel d'offres ? |
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16 |
Comment négocier avec un commerçant indépendant détaillant ? |
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17 |
Comment négocier avec la grande distribution ? |
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18 |
Comment négocier avec une association ou un CE ? |
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19 |
Comment évaluer une négociation ? |
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MEC
- SAVOIR MANAGER |
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1 |
Gérer son temps |
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2 |
Gérer son stress |
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3 |
Planifier |
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4 |
Recruter |
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5 |
Préparer et animer une réunion
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6 |
Constituer une équipe motivée
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7 |
Réaliser un entretien d'évaluation
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8 |
Coacher |
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9 |
Gérer des situations difficiles
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10 |
Conduire et gérer un projet
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11 |
Créer et gérer ses outils de
manager... |
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GC - RC - SAVOIR
FAIRE OPERATIONNEL |
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1 |
Réussir une étude de marché |
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2 |
Effectuer une étude documentaire |
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3 |
Réaliser une étude qualitative
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4 |
Construire un échantillon
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5 |
Réaliser un sondage |
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6 |
Réaliser une étude de satisfaction
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7 |
Réaliser une étude d'image
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8 |
Réaliser une étude de notoriété
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9 |
Rechercher un nom de marque |
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10 |
Créer un logo |
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11 |
Réaliser un média planning...
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GC
- SAVOIR GERER |
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1 |
Le prix |
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2 |
Les marges |
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3 |
Les règlements et le financement
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4 |
Les comptes clients : rentabilité
et risque |
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5 |
L'analyse du portefeuille clients
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6 |
La prise en compte du risque global
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7 |
L'estimation de l'effort commercial
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8 |
L'efficacité de l'action
commerciale |
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9 |
La planification et le suivi de
l'action... |
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