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Fiche de poste
Management des unités commerciales |
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Manager une équipe
commerciale |
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Constituer une équipe commerciale
professionnelle et motivée |
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Déterminer les besoins en ressources
humaines
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Recruter
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Former
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Motiver et stimuler
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Evaluer les performance des membres de
l'équipe
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Organiser le travail |
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Répartir les tâches
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Gérer le temps
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Animer l'équipe
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Evaluer l'organisation de travail de
l'équipe
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Gérer une Unité
commerciale |
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Assurer le fonctionnement d'une unité
commerciale |
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Suivre le cycle d'exploitation
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Organiser la maintenance, l'entretien et
le renouvellement des équipements
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Traiter les incidents
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Assurer la gestion prévisionnelle |
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Evaluer les performances
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Etablir des prévisions
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Fixer les objectifs commerciaux et
financiers
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Etablir le budget prévisionnel
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Assurer la communication des
résultats de l'activité |
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Sélectionner et mettre en forme
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Diffuser
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Piloter des projets
d'action commerciale ou de management |
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Concevoir le projet |
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Définir le projet
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Elaborer le cahier des charges
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Conduire le projet |
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Constituer l'équipe projet
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Suivre le projet
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Evaluer le projet et les résultats
obtenus
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Maîtriser la relation
avec la clientèle |
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Vendre |
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Préparer l'entretien de vente
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Etablir le contact avec le client
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Argumenter
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Conclure la vente
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Assure la qualité de service à la
clientèle |
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Accueillir, informer et conseiller
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Gérer les insatisfactions et les
suggestion de la clientèle
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Suivre la qualité des prestations
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Développer et maintenir la clientèle |
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Attirer une nouvelle clientèle vers
l'unité commerciale
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Fidéliser la clientèle
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Développer le volume et la diversité
des achats de la clientèle
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Gérer l'offre de produits
et de services |
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Elaborer une offre commerciale
adaptée à la clientèle |
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Analyser l'offre existante
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Adapter l'offre
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Gérer les achats et les
approvisionnements |
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Assurer la qualité du processus
d'approvisionnement
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Sélectionner les fournisseurs
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Négocier les achats
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Mettre en place un espace commerciale
attractif et fonctionnel |
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Agencer la surface de vente
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Mettre en valeur les produits et
assurer la visibilité des services
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Assurer la qualité de l'information sur
le lieu de vente
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Dynamiser l'offre de produits et de
services |
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Organiser des actions de promotion des
ventes
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Organiser des animations sur le lieu de
vente
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Rechercher et exploiter
l'information nécessaire à l'activité commerciale |
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Assurer la veille commerciale |
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Repérer les sources documentaires
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Sélectionner les informations
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Mettre à disposition les informations
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Réaliser et exploiter des études
commerciales |
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- Concevoir et mettre en oeuvre
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- Analyser les informations issues
d'études et exploiter les résultats
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Enrichir et exploiter le système
d'information commercial |
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- Mettre à jour les données du système
d'information commercial
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- Interroger le système d'information
commercial
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Intégrer les technologies de
l'information dans son activité |
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- Organiser son activité activité
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- Organiser l'activité de l'équipe
commerciale
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